Zones de livraison
Beauté Deci Delà livre dans les pays suivants : France métropolitaine, Andorre et Monaco. Si vous souhaitez faire expédier une commande vers l’Outre Mer ou d’autres pays, contactez-nous avant, nous serons ravis de vous aider et d’ajuster les frais de port en fonction du poids réel de votre commande. Attention, des taxes supplémentaires peuvent s’appliquer pour les résidents de certains pays étrangers.
Délais de traitement
La livraison peut être effectuée par La Poste en Colissimo suivi (avec ou sans signature) à domicile, par Mondial Relay en relais colis ou par Lettre Suivie pour les produits de petite taille à destination de la France métropolitaine et de Monaco.
Colissimo Domicile et Lettre suivie : Les commandes passées avant 11h et payées par carte bancaire ou PayPal seront traitées et expédiées le jour même, du lundi au vendredi, sauf en cas de rupture de stock exceptionnelle. Les commandes passées après 11h seront envoyées de lendemain.
Mondial Relay (Point Relais) : Les commandes payées par carte bancaire ou PayPal seront traitées et expédiées le lendemain du lundi au vendredi, sauf en cas de rupture de stock exceptionnelle.
Les commandes payées par chèque ou virement bancaire seront expédiées après réception de votre paiement et validation par la banque.
Délais et tarifs de livraison
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.
Retrait en magasin
Les clients qui le souhaitent peuvent choisir de venir retirer gratuitement leur commande au siège social à Rambervillers dans les Vosges. Une fois le paiement effectué (et après validation de la banque pour les chèques ou virements bancaires), Beauté Deci Delà vous contactera par mail ou par téléphone pour convenir d’un rendez-vous.
France métropolitaine, Monaco et Andorre
Colissimo Domicile sans signature : 6,10 euros pour les commandes jusqu’à 80 euros. Les frais de port sont gratuits au-delà de 80 euros (sauf en périodes de promotions ou de soldes).
Délai indicatif de livraison : 2 jours ouvrés
Colissimo Domicile avec signature : À partir de 9,50 euros.
Délai indicatif de livraison : 2 jours ouvrés
Mondial Relay (livraison en Point Relais) : 4,10 euros pour les commandes jusqu’à 65 euros, les frais de port sont gratuits au-delà (sauf en périodes de promotions ou de soldes).
Délai indicatif de livraison : 3 jours ouvrés
Lettre Suivie (France métropolitaine et Monaco) : A partir de 1,95 euros pour 100 gr, 3,50 euros pour 250 gr et 4,90 euros pour 500 gr.
Délai indicatif de livraison : 2 jours ouvrés
Pour les commandes de 200 euros et plus, la livraison Colissimo avec signature est obligatoire.
Belgique et Luxembourg
Mondial Relay (livraison en Point Relais) : 5,50 euros pour les commandes à destination de la Belgique et du Luxembourg. Les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 65 euros.
Délai indicatif de livraison : 3 à 4 jours ouvrés
Mondial Relay (livraison à domicile) : 9 euros pour les commandes à destination de la Belgique et du Luxembourg.
Délai indicatif de livraison : 3 à 6 jours ouvrés
Pour les commandes de 200 euros et plus, la livraison Colissimo avec signature est obligatoire.
Suivi de commande
Vous serez averti par mail de l’envoi de votre commande. Si un numéro de suivi est disponible, il vous sera communiqué. En cas d’absence de votre part, La Poste et Mondial Relay gardent les colis 14 jours avant de les retourner à l’expéditeur. Si vous souhaitez une réexpédition, celle-ci vous sera facturée. Sinon vous serez remboursés du total de la commande moins les frais de port.
Retour et remboursement
Les produits livrés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception du colis. Pour cela, contactez le service client qui vous fournira les instructions de renvoi. Les produits doivent impérativement être renvoyés dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut de conformité des produits. Le remboursement sera effectué après réception et vérification des produits dans un délai de 2 jours ouvrés.